Condiciones de Contratación

1. Información general

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación contractual entre el usuario (en adelante, el «Cliente») y Salvador Costa Giménez (en adelante, «PropertyRoute») para la contratación y uso de los servicios ofrecidos a través de la plataforma propertyroute.es.

• Titular: Salvador Costa Giménez
• NIF: 496298779V
• Domicilio: Emilio Castelar 4, 03186 Torrevieja, Alicante (España)
• Correo electrónico: info@propertyroute.es

2. Descripción del servicio

PropertyRoute es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que ofrece a profesionales inmobiliarios las siguientes funcionalidades:

• Gestión de catálogo de propiedades inmobiliarias.
• Importación automática de propiedades desde feeds XML.
• Bot de WhatsApp para detección de demandas inmobiliarias en grupos de colaboración, con envío de fichas previo consentimiento del destinatario.
• Panel de control con estadísticas de uso.
• Facturación electrónica integrada.

3. Planes y precios

PropertyRoute ofrece los siguientes planes de suscripción:

Plan	Precio	Características principales
Free	0 €/mes	Acceso básico a la plataforma con funcionalidades limitadas.
Basic	Según tarifa vigente	Funcionalidades ampliadas del servicio.
Pro	Según tarifa vigente	Acceso completo a todas las funcionalidades.

Los precios vigentes se muestran en la página de precios y pueden actualizarse en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán al periodo de facturación en curso.

Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda.

4. Proceso de contratación

1. El Cliente se registra creando una cuenta con su nombre, email y contraseña, o mediante inicio de sesión con Google.
2. Al registrarse o activar un plan, el Cliente acepta expresamente las condiciones de uso, confirma que el número de WhatsApp vinculado es de su propiedad y autoriza el envío de mensajes automatizados. Queda registro del consentimiento con fecha, hora, IP y texto aceptado.
3. Al registrarse, se le asigna automáticamente el plan Free.
4. El Cliente puede mejorar su plan desde su panel de cuenta, seleccionando el plan deseado.
5. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe.
6. Tras la confirmación del pago, las funcionalidades del plan contratado se activan de forma inmediata.

5. Forma de pago y facturación

• Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela segura Stripe.
• Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual, según lo contratado).
• PropertyRoute emite factura electrónica por cada cobro realizado, disponible desde el panel de cuenta del Cliente.
• En caso de fallo en el cobro, se realizarán reintentos automáticos. Si no se consigue cobrar tras los reintentos, el plan puede degradarse al plan Free.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y la legislación española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio de pago, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo a info@propertyroute.es indicando su intención de desistir. PropertyRoute procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.

Excepción: Si el Cliente ha utilizado activamente el servicio de pago durante el periodo de desistimiento (por ejemplo, configuración del bot de WhatsApp, envío de fichas a contactos), el reembolso podrá ser proporcional al uso realizado, conforme a lo previsto en el art. 108 del TRLGDCU.

7. Duración y cancelación

• Las suscripciones de pago tienen una duración indefinida y se renuevan automáticamente.
• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta.
• La cancelación surte efecto al finalizar el periodo de facturación en curso. El Cliente seguirá teniendo acceso a las funcionalidades de pago hasta dicha fecha.
• Tras la cancelación, la cuenta se degrada al plan Free. Los datos del Cliente se conservan según lo indicado en la Política de Privacidad.

8. Suspensión y terminación por parte de PropertyRoute

PropertyRoute se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Cliente en los siguientes supuestos:

• Uso del servicio contrario a las condiciones de uso establecidas en el Aviso Legal.
• Envío de spam o mensajes no solicitados a través del bot de WhatsApp.
• Uso fraudulento o ilícito de la plataforma.
• Impago reiterado de la suscripción.

En caso de suspensión por causa imputable al Cliente, no procederá reembolso alguno del periodo en curso.

8.1 Sistema de baja voluntaria para destinatarios (opt-out)

Los destinatarios de mensajes automáticos enviados a través del bot de WhatsApp de PropertyRoute pueden ejercer su derecho de exclusión en cualquier momento:

• Escribiendo BAJA en la conversación privada con el bot, lo que interrumpe inmediatamente el envío de fichas automáticas por parte de ese usuario suscrito.
• Escribiendo ALTA para reactivar la recepción de fichas en cualquier momento.

PropertyRoute incluye un aviso de carácter informativo antes de cada envío de fichas, indicando al destinatario que se trata de un mensaje automático y cómo darse de baja.

Los usuarios suscritos a PropertyRoute no pueden modificar ni eliminar la lista de exclusión; esta se gestiona de forma automática por el sistema para garantizar el cumplimiento del derecho de oposición de los destinatarios.

9. Limitación de responsabilidad

• PropertyRoute se compromete a mantener la disponibilidad del servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido.
• PropertyRoute no es responsable de los daños derivados de interrupciones causadas por mantenimiento programado, fallos de terceros (WhatsApp, Stripe, Supabase, Google) o causas de fuerza mayor.
• La responsabilidad máxima de PropertyRoute frente al Cliente queda limitada al importe total abonado por el Cliente durante los últimos 12 meses.

10. Propiedad de los datos

El Cliente mantiene la propiedad de todos los datos que introduce en la plataforma (propiedades, imágenes, datos de contacto). PropertyRoute actuará únicamente como encargado del tratamiento de dichos datos, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

En caso de baja del servicio, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos antes de la eliminación de la cuenta.

11. Modificaciones de las condiciones

PropertyRoute se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Contratación. Los cambios se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de 30 días por correo electrónico. Si el Cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Torrevieja (Alicante), salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otro fuero.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: marzo de 2026.